如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用登录疑难解答。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？

如果你忘记了电子邮件、用户名或收到来自 Microsoft 的消息，指出“帐户不存在”，请使用下面的登录帮助程序工具。 如果在获取验证码时遇到问题，请阅读 故障排除步骤 。

信息. 无法登录? 请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 虽然可以使用多种方法和平台登录到 Xbox，但整个过程是相同的。 注意 如果在另一台设备上拥有 Xbox 档案，并且想要保留档案历史记录（玩家代号、玩家分数、成就等），请确保使用相同的档案登录。 全部折叠. 创建新的 Xbox 档案. 如果还没有 Xbox 档案，我们可以帮助你使用现有电子邮件地址创建一个（或者，如果愿意，可以创建一个专门用于登录到 Xbox 的新电子邮件地址）： 创建 Xbox 档案. 若要为孩子创建新的 Xbox 帐户，或将新成员添加到家庭组，请参阅： 在 Xbox 上创建子女帐户和添加家庭成员. 登录到 Xbox 主机.

了解如何修复错误 8015D02E，以便您可以下载 Xbox Live 档案、登录到 Xbox Live 或更改与 Xbox Live 关联的 Microsoft 帐户。

如果在"在 Windows 上执行"中看到定期登录错误，请尝试以下步骤来解决问题。 重启设备，然后尝试重新登录到"要执行"。 在 Windows 上断开连接并重新连接 (这不会影响你保存的列表和任务) ：

若要管理 Xbox Game Pass 订阅，请登录你的 Microsoft 帐户，转到“服务和订阅”，然后向下滚动到“Xbox Game Pass”：

如果你的行为违反了 Microsoft 服务协议，你的帐户可能会被 Xbox Live 策略与执行团队暂停；在极端情况下，你的设备也可能被禁止。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 适用于 Xbox Live 客户的行为准则 。

无法登录? 请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 Gold 会员专享游戏为符合资格的 Xbox Live Gold 和 Xbox Game Pass Ultimate 会员提供了免费的 Xbox 游戏。 本页面回答了有关 Gold 会员专享游戏程序的常见问题。 优惠和资格. 全部折叠. 什么是 Gold 会员专享游戏? Gold 会员专享游戏是 Xbox Live Gold 和 Xbox Game Pass Ultimate 的一项权益。 该计划每月为 Xbox Live Gold 和 Xbox Game Pass Ultimate 会员提供手动选择的免费游戏。 所有游戏都可以在 Xbox Series X|S 和 Xbox One 主机上播放。 是否仅针对新会员?

解决方案 1：基于光盘的游戏和数字游戏. 步骤 1：查看 Xbox 网络状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 步骤 2：登录到 Xbox 网络. 如果你是在 Xbox 上的 Microsoft Store 中购买或安装的游戏或应用，请务必登录到 Xbox 网络。 步骤 3：让所有者登录到 Xbox 网络. 如果游戏或应用由其他人以数字形式安装（未使用光盘），请让该用户登录到 Xbox 网络。 提示 如果游戏所有者选择特定主机作为常用 Xbox，则任何使用此 Xbox 的用户都可以使用安装的游戏和应用，即使安装该游戏和应用的用户未登录。 有关详细信息，请参阅:

如果无法登录到组织的 OneDrive 帐户，请尝试重置密码，或者，请联系组织的 IT 管理员。